HISTOIRE DE TERRA GROUP, 13 ANS DE PASSION POUR L’AMERIQUE LATINE...

De 1998 à 2012…
Fabrice Pawlak fonde le 15/09/1998 Terra Andina, premier élément du futur Terra Group. Il s’associe à Pierre Boyer, un pote étudiant....C’est alors les débuts du web, et du voyage sur mesure.
Petit à petit, l’agence bolivienne se développe et de nombreux clients issus du territoire péruvien incitent les deux socios à monter une deuxième structure à Lima (en 2001)...les circuits combinés sont une des clés du succès du futur Terra Group et bientôt, l’équipe d’associés s’étoffe pour permettre de monter d’autres agences au Brésil, en Argentine etc... En 12 ans d’existence, Terra Group est devenu un réseau d’agences de voyage réceptives opérant des séjours dans toute l’Amérique Latine.

Au départ plutôt spécialisés dans l’aventure (trekkings, alpinisme, expé 4x4), la logistique (production TV, incentives, évènementiel), et surtout le voyage sur mesure sont venus compléter notre champs d’action.

Aujourd’hui, cette polyvalence nous permet d’exprimer notre savoir-faire dans les secteurs connexes au voyage : reportages, rédaction de guides touristiques, photographie, évènementiel, raids d’aventure, voyages exceptionnels (comme des traversées du continent), actions dans le domaine du tourisme responsable.

Nos sites internet en rénovation permanente décrivent bien l’évolution de l’entreprise ! Voici le tout premier site internet Terra Andina !

Terra Group , c’est aujourd’hui :

UN RESEAU DE 10 AGENCES OPERANT TOUTE L’AMERIQUE LATINE...

TERRA GROUP - Pierre Boyer - TERRA EXPLORA - pierre@terra-explora.com - www.terra-explora.com –
cel. SouthAm. (+0054) 9 2944 641661 - Skype : pierre_boyer

ANTARCTICA - Bariloche - TERRA ANTARCTICA – Antoine Dekyvere/Jacqueline Aguirre - contact@voyage-antarctique.com -
www.voyage-antarctique.com – (+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France)
- Skype : karine.boyer

ARGENTINE - Bariloche - TERRA PATAGONIA – Antoine Dekyvere - gerencia@terra-patagonia.com -
www.voyages-patagonie.com – (+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France)
- Skype : terra.patagonia

BOLIVIE - La Paz - TERRA ANDINA BOLIVIA – Thibault Jeannin - thibault@terra-andina.com -
www.voyage-bolivie.com – (+591) 2 241 99 32 / 09 70 40 73 36 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.andina

BRESIL - Rio de Janeiro - TERRA BRAZIL - Agathe Guy - agathe@terra-brazil.com -
www.tourisme-bresil.com - Tel (+55 21) 25 43 31 85 / 09 70 40 53 54 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terrabrazil

CHILI - Viña del Mar - Chile - TERRA PATAGONIA CHILE - Eric Quillevere - eric@terra-patagonia.com - www.tourisme-chili.com -
Tel : 00 56 32 271 52 51 / 09 70 46 22 42 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : ericchili

COLOMBIE – Bogota – TERRA COLOMBIA – Jerome Sans - contact@terra-colombia.com – www.voyage-colombie.com – (+57) 311 407 3298 / 09 77 21 77 42 (prix d’un appel local depuis la France) – Skype : terra.colombia

COSTA RICA - San Joaquín de Flores - TERRA CARIBEA - Thomas Loubert - thomas@terra-caribea.com - www.costarica-voyage.com
- Tel 09 70 40 74 73 (prix d’un appel local depuis la France) / (+506) 22 65 10 20 - Skype : terra.caribea

EQUATEUR - Quito - TERRA ANDINA ECUADOR– Christophe Napierai- contact@voyages-equateur.com - www.voyages-equateur.com –
Tel : (+ 00 593) 85 774 957 / 09 77 21 80 37 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.ecuador

MEXIQUE - Mérida - TERRA MAYA - Olivier Tibi - contact@terra-maya.com - www.terra-maya.com –09 70 44 46 97 (Prix d’un appel local France) - (+52) 999 944 53 59 (ext.15) - Cel 24h/24h : (+52) 999 156 81 58 - Skype : terra.maya

PANAMA - Panama City - TERRA CARIBEA - Thomas Loubert - thomas@terra-caribea.com - www.panama-voyage.com
– Tel 09 70 44 59 82 (prix d’un appel local depuis la France) / (+507) 66 77 20 44 - Skype : terra.caribea

PEROU - Cuzco & Lima - TERRA ANDINA PERU - Sandrine Gallo- peru@terra-andina.com - www.tourisme-perou.com - (+51 84) 25.21.32 / 09 70 46 66 20 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terraandinaperu

UNE STRUCTURE AU SERVICE DES AGENCES...

La Team Terra, dirigée par Pierre Boyer (co-fondateur de Terra Group) en charge de l’assistance, l’organisation générale et commerciale au service des agences réceptives (depuis 2007).

Au total, Terra Group c’est une équipe de 55 professionnels dédiés aux métiers du voyage.

QUELLE STRATEGIE POUR TERRA GROUP ?

LA QUALITÉ, A SON MEILLEUR PRIX, EN TOUTE SÉCURITÉ...

Notre stratégie commerciale est axée sur la qualité des services.
Dans nos différentes agences, les gérants, les responsables d’opérations et les chargés de clientèle sont tous des gens de terrain, professionnels trilingues et rompus aux méthodes de travail modernes.
C’est l’un des points forts de notre structure, et nos interlocuteurs apprécient notre volonté de traduire qualitativement notre connaissance du terrain. Elle s’exprime tant dans la phase de construction des programmes (réponses rapides et précises, dans la langue de notre interlocuteur), que dans celle des opérations avec une attention particulière aux questions de sécurité.
Nos bureaux disposent d’une logistique propre (équipements / matériel / nécessaire de premiers soins) et d’un réseau étendu de correspondants pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillère).

Cette exigence de qualité ne peut se limiter à une capacité à opérer avec succès un programme touristique.
Elle s’accompagne d’un prix concurrentiel quel que soit le niveau de confort souhaité.
Cette compétitivité tient d’une part aux négociations pointues menées avec les acteurs touristiques locaux (hôtels, transporteurs, guides, compagnies aériennes …), d’autre part à une politique visant le plus souvent possible à opérer nous-mêmes nos services, sans intermédiaires.
Nous souhaitons éviter la multiplication des intervenants dans le but de limiter l’accumulation de commissions quand elles sont superflues d’alléger la chaîne d’information et ainsi mieux maîtriser, en direct, nos opérations, de conserver notre force de proposition et d’innovation.

POUR QUE LE TOURISME SOIT UN ACTE POSITIF...

On parle aujourd’hui d’écotourisme, ou de « tourisme équitable ». Nous essayons de faire preuve de bon sens et de respect, conscients du fait que le voyage est à la fois emprunt et empreinte.
De bon sens envers un environnement fragile et envers nos équipes sur le terrain ou au bureau à travers des salaires justes.
De respect à l’égard des populations qui nous reçoivent mais aussi à l’égard de nous-mêmes et de nos clients en restant curieux, et en nous efforçant de toujours enrichir le contenu de nos circuits ou de donner un sens à un voyage.

POURQUOI CHOISIR TERRA GROUP ?

POUR SA CONNAISSANCE DU TERRAIN...

Chaque agence réalise spontanément plusieurs reconnaissances annuelles dans de nouvelles régions. Ces voyages, juxtaposés à nos participations actives dans des opérations médias (reportages TV, édition de livres, presse écrite, rédaction de guides touristiques) aboutissent à une connaissance renouvelée des pays que nous opérons, et à une capacité reconnue à proposer de nouveaux itinéraires.

POUR SON DÉPLOIEMENT GÉOGRAPHIQUE ...

Notre présence physique est aujourd’hui établie de façon quasi continue du Mexique à la Terre de Feu. Nous avons souhaité un tel déploiement géographique afin d’avoir la capacité d’organiser de manière compétitive des séjours transnationaux, combinés et grandes traversées du continent.
Nos bureaux (14 bureaux d’opérations en 2011 – Rio, Bariloche, Buenos Aires, Valpairaiso, La Paz, Uyuni, Cuzco, Lima, Mérida, Panama City, San Jose, Quito, Pucon et San Pedro de Atacama- disposent d’une logistique propre et d’un réseau étendu de partenaires pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillères isolées/ Antarctique).

POUR SON ENGAGEMENT SUR LE TOURISME RESPONSABLE...

Notre politique concrète de tourisme responsable nous assure une motivation sans faille de notre personnel de terrain et des communautés locales avec lesquelles nous travaillons (Lire paragraphes ad hoc)

POUR LA COMMUNICATION ....

Les demandes professionnelles, hors week-end, sont, sauf exception, traitées dans les 24h par un interlocuteur trilingue ayant une connaissance pointue des coûts, des sites et des opérations. Nos sites web professionnels respectifs sont mis à jour en permanence et contiennent la plupart des circuits que nous proposons. Ils permettent aux TO clients d’y puiser idées de circuits/modules, textes descriptifs et photos afin de constituer leurs fiches circuits.
Nos agences sont en relation permanente entre elles ainsi qu’avec nos partenaires (via MSN Messenger, Skype, numéro de téléphone spécial au prix d’un appel local).

POUR SON MODÈLE DE MOTIVATION...

Notre modèle économique est basé sur l’ouverture progressive du capital de la société (14 associés en 2012) ainsi que sur un système de primes. En outre, Terra Group investit dans la formation de son personnel de terrain. Ce modèle influe directement sur la motivation de nos équipes.

POUR LA TECHNOLOGIE UTILISÉE... Terra Group s’est doté d’une cellule technologique, TOOGONET, qui développe des progiciels dédiés au métier de réceptif. Le progiciel "TOOGO" constitue une solution qui optimise qualitativement notre travail quotidien. Il sera disponible prochainement pour nos clients corporatifs.